Problem nastaje u petak poslijepodne, server se zaglavi u ponedjeljak ujutro, a ransomware ne čeka na odobrenje uprave.
FiT Pretplata nije trošak — to je polica osiguranja za vaše poslovanje.Bez FiT Pretplate svaki poziv prema Findrik IT inovacijama tretira se kao nova narudžba, sa svim administrativnim koracima koji je prate. S FiT Pretplatom imate dogovoreni kapacitet koji je isključivo vaš — svaki mjesec, bez pregovaranja.
Jasan opseg pretplate štiti i vas i nas od pogrešnih očekivanja — zato ga navodimo unaprijed, izravno.
FiT Pretplata pokriva FiT Business Box (NAS sustav) i FiT aplikacije koje su izrađene i postavljene na njemu. Za te sustave FiT ima izravan daljinski pristup i potpuno ih poznaje, jer ih je sam razvio i konfigurirao.
Mrežna oprema, postojeći poslužitelji i druga IT oprema koju FiT nije isporučio trenutno nisu uključeni u standardni opseg pretplate — za njihovo održavanje potrebna je tehnička dokumentacija kojom FiT još ne raspolaže. Takva oprema može se naknadno uključiti u pretplatu uz dostavljenu dokumentaciju — pogledajte kako se određuje cijena.
Restoran bez rezervacije čeka slobodan stol. Pacijent bez termina čeka na red u čekaonici. IT podrška funkcionira po istom principu — uz jednu bitnu razliku: prioritet u FiT Pretplati odnosi se isključivo na incidente koji stvarno ugrožavaju vaše poslovanje.
Vaš zahtjev ulazi u redovni raspored zajedno sa svim ostalim novim narudžbama. Rješava se redom kojim je zaprimljen, tijekom standardnog radnog vremena, bez zajamčenog roka odziva.
Za incidente koji ugrožavaju vaše poslovanje imate dogovoren odaziv unutar 4 sata — uključujući vikendom. Ostali upiti rješavaju se tijekom sljedećeg radnog dana, u dogovorenom kapacitetu.
Odaziv unutar 4 sata znači početak provjere problema, ne jamstvo trenutačnog rješenja. Kod hardverskog kvara ili opsežnijeg softverskog problema, vrijeme rješavanja ovisi o dostupnosti rezervnih dijelova ili podršci proizvođača — o čemu ćete biti odmah obaviješteni.
Razlika nije samo u brzini odziva. Razlika je u tome tko unaprijed poznaje stanje vaše infrastrukture i tko čeka da se problem dogodi.
Svaka stavka je konkretna i provjerljiva — bez nejasnih formulacija.
Odaziv na dojavu unutar 4 sata za incidente koji ugrožavaju vaše poslovanje, uključujući vikendom. Odaziv znači početak provjere problema, ne jamstvo trenutačnog rješenja.
Redovita provjera stanja FiT Business Box-a (NAS) i FiT aplikacija koje se na njemu nalaze.
Primjena ažuriranja i sigurnosnih zakrpa u dogovorenom opsegu pretplate, bez dodatnih narudžbi.
Mjesečna provjera integriteta sigurnosnih kopija na FiT Business Box-u.
Rezervirani sati za promjene, nadogradnje i savjetovanje, bez čekanja u redu.
Bez iznenađenja, bez fakture za svaki pojedinačni poziv, bez administrativnog opterećenja.
Svaki mjesec dobivate pregled odrađenih aktivnosti na vašem sustavu.
Uz dostavljenu tehničku dokumentaciju, u pretplatu se može uključiti i druga postojeća IT oprema.
Temelj svake FiT Pretplate je FiT Business Box i FiT aplikacije koje se na njemu nalaze — za njih FiT ima izravan pristup i potpuno poznavanje sustava, pa dodatna dokumentacija nije potrebna.
Uz dostavljenu tehničku dokumentaciju, u pretplatu se može uključiti i druga postojeća IT oprema (npr. mrežna oprema ili poslužitelji koje FiT nije isporučio). U tom slučaju cijena se određuje i prema starosti te opreme — starija oprema nosi veći rizik kvara i zahtijeva više vremena za održavanje.
FiT može održavati isključivo softver koji je sam razvio. Podršku za softver trećih strana — gotova rješenja koja FiT nije izradio — FiT ne može preuzeti u okviru pretplate.
Pošaljite pregled vaše opreme i sustava — pripremamo prilagođenu ponudu bez obveze.
Zatražite ponudu